Nossos produtos passam por testes antes de sair da fábrica, garantindo a qualidade em aspectos técnicos e de desempenho. Se a sua máquina de lavar chegar com um pouco de água dentro do cesto ou mangueira, não se preocupe, pois isso é normal e pode acontecer.

Sim, eles se dão quando a tampa é aberta, no final do programa ou antes do início da centrifugação.
Ouço alguns barulhos que saem da parte de trás da minha lavadora. É normal? Sim, são da mangueira batendo no gabinete.
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Veja também mais soluções em Perguntas Frequentes para sua Lavadora.

Existem diferentes causas possíveis para isso. Verifique:
Altura da mangueira de saída: se está entre 0,85 e 1,20m em relação ao chão. Se ela ficar acima ou abaixo dessa faixa, sua lavadora não conseguirá soltar a água. Consulte o manual do produto para mais informações.
Estado da mangueira de saída: se estiver dobrada ou torcida, ajuste sua posição para permitir a saída correta da água.
Ainda com dúvidas? Acesse nossas outras FAQs de lavadoras. Mas se ainda não conseguir resolver, pode ser que sua lavadora esteja com falha no sistema de drenagem.
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Causas possíveis:
Quantidade de sabão inadequada
Siga as recomendações de quantidade de sabão referentes à sua lavadora.
Programa inadequado
Quanto mais suja a roupa, mais intenso deve ser o programa de lavagem; atente-se ao programa ideal para o tipo de sujeira das suas roupas.
Amaciante muito viscoso
Dilua-o em água, respeitando a quantidade máxima de 120ml.
Muito amaciante
Não ultrapasse a quantidade máxima de 120ml, do contrário, ele será dispensado nas roupas antes do momento adequado e poderá manchá-las.
Falta de limpeza interna da lavadora
A cada dois meses, faça uma limpeza interna da sua lavadora.

Descubra as causas possíveis

Baixa pressão de água: Acione um encanador de sua confiança ou a companhia de abastecimento de água, para verificar a causa do problema.
Sabão empedrado: Se o seu dispenser estiver com resíduos de sabão empedrado, troque de sabão para evitar problemas futuros.
Amaciante muito viscoso: Dilua o amaciante em água antes de colocá-lo no dispenser.
Característica normal do produto: É normal ter o acúmulo de água no dispenser no final do ciclo; a água na parte superior pode cair durante a centrifugação e permanecer lá até a próxima lavagem.

Motivos possíveis:
Centrifugação com roupas de tecido sintético ou impermeáveis junto com outros tecidos, como algodão, por exemplo.
Lave apenas tecidos similares numa mesma lavagem; alguns agem como uma barreira para a extração de água de outras peças, fazendo saírem mais molhadas.
Roupas desbalanceadas
Redistribua-as as roupas ao redor do agitador e acione a centrifugação novamente.

Depende de como isso está acontecendo. O agitador começa a girar e para, ou nem começa a girar?
Se começa e para: isso é normal. As agitações curtas acontecem com pausas durante o molho, a lavagem e o enxágue.
Se nem começar: certifique-se de ter acionado o botão de início da lavagem depois de selecionar a programação desejada no painel. Persistindo a dificuldade, sua lavadora pode estar com falha em algum dos seus componentes  fale com nossa assistência técnica mais perto da sua casa se necessário.
Ainda com dúvidas sobre Lavadora? Acesse nossa FAQ de Lavadoras ou fale com a gente pelo Whatsapp.
Confira também nossas peças de reposição para seu eletrodoméstico.

Descubra as causas possíveis:
A lavadora não está nivelada
Isso é simples: coloque-a numa superfície lisa, sem irregularidades, e regule os pés niveladores.
A carga está desbalanceada
Abra a tampa e redistribua as roupas uniformemente dentro do cesto.
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Sim, você pode conferi-la no Manual de Instruções da sua lavadora.
Veja ainda outras duas informações essenciais para lavar suas roupas como manda o figurino:

• Sempre verifique se as roupas estão totalmente cobertas pela água e se movimentando durante a lavagem;
• Nunca ultrapasse o anel superior do cesto, conforme sugerido no Manual de Instruções. A capacidade nominal da sua a lavadora é declarada com base em uma carga específica para testes, composta por diferentes artigos com características especificadas pela Portaria do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior – MDIC, nº 185. 
• Para um bom desempenho do produto, considere também o volume de roupas; algumas peças são volumosas — apesar de leves — e podem ficar abaixo da capacidade nominal declarada (exemplo: tecidos sintéticos de modo geral e artigos com enchimento de espuma).

Não. Utilize uma torneira exclusiva a 80 cm do chão para a entrada de água da lavadora. Ela precisa ter uma rosca ¾ de polegada para a instalação da mangueira de entrada de água; do contrário, poderá gerar vazamentos.

A pressão da água para abastecimento deve corresponder a um nível de 2 a 80 m acima do nível da torneira. Para conferir essas condições, calcule o tempo de enchimento do cesto no nível médio: se demorar mais do que 21 minutos, a pressão está abaixo da mínima recomendada, podendo sobrar resíduos de sabão no compartimento de sabão de pó; menos do que 5 minutos, significa que a pressão está acima da máxima, podendo danificar a lavadora.

ATENÇÃO: É muito comum algumas pessoas terem dúvidas sobre a possibilidade de abastecer a lavadora direto com a água da rua. O melhor é sempre usar uma torneira conectada à caixa de água da sua casa, para manter a pressão controlada; a pressão da água da rua costuma oscilar bastante e pode prejudicar o funcionamento do produto.

Verifique na etiqueta se a roupa é lavável em água (alguns artigos de lã, por exemplo, não são), em máquina e com alvejantes — escolha os produtos e tipos de lavagem adequados para cada tipo de roupa.

Roupas brancas não podem ser lavadas com coloridas; por isso, separe as cores firmes das coloridas desbotáveis. Para melhorar o desempenho de cada programa, não misture roupas muito sujas (que exigem programas de lavagem mais intensos) com pouco sujas, evitando danificar as peças delicadas.

Separe, também, artigos ‘receptores’ de fiapos (meias, maiôs etc.), dos artigos ‘doadores’ de fiapos (fraldas, moletom, toalha de banho etc.). E lembre-se: retire documentos, dinheiro e outros objetos dos bolsos de suas roupas.

É muito simples de resolver! Faça um teste prático e rápido: de frente para o produto, apoie as duas mãos na lateral próxima à tampa e balance. Se ela balançar, ainda não está bem nivelada. Ajuste dos pés reguláveis para nivelá-la, gire-os para a direita para aumentar a altura e, para diminuir, gire para a esquerda. Sua lavadora foi projetada com pés modernos e seguros — não os retire, nem substitua-os por outros, para evitar trepidações e danos ao seu eletrodoméstico.

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É muito fácil! Distribua as roupas abertas no cesto, ao redor do agitador, começando pelas peças maiores. As mais leves devem ficar no meio da carga — isso dá mais estabilidade à sua lavadora, evitando trepidações. Nunca mais roupas no cesto após ele se completar com água; ela pode transbordar e danificar seu eletrodoméstico.

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Verifique se a água da torneira está saindo amarelada com o auxílio de um pano branco, o problema provavelmente está na distribuição de água.

Não precisa se preocupar! Este barulho é da eletrobomba de drenagem, ela retira a água da lavadora antes do início do enxágue e da centrifugação, fazendo um ruído alternado.
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Não ultrapasse o nível máximo indicado no Manual de Instruções no próprio compartimento de sabão; do contrário, poderá danificar a lavadora e/ou as roupas pela dispensa inadequada. Nunca abasteça o recipiente de sabão com sabão em pedra ou líquido — um não se dissolve, e o outro é dispensado antes do tempo adequado.

Antes de tomar qualquer decisão em relação à eletricidade, consulte sempre um eletricista. Sua lavadora vem de fábrica com um plugue que atende ao novo padrão brasileiro (NBR 14136) e deve ser conectado a uma tomada compatível; utilize uma exclusiva e em perfeito estado para ligá-la.

ATENÇÃO! Normalmente os modelos com aquecimento requerem tomadas de 20A; os sem aquecimento podem ser conectados a tomadas de 10A. Acesse mais informações no manual do modelo desejado se necessário.

Use circuito e disjuntores termomagnéticos exclusivos para a proteção contra sobrecargas e peça sua instalação ao eletricista se não existirem no local. Não ligue o fio-terra em canos de água, gás ou tubos de PVC, para não perder a proteção contra choque elétrico.

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Não, instale-a numa superfície plana e nivelada, com todos os pés apoiados — isso evita trepidações, barulhos e vazamentos. Mantenha o seu eletrodoméstico com pelo menos 10cm de espaço entre parede e outros móveis ou objetos. Não instale em locais expostos à chuva e raios solares, nem sobre carpetes ou degraus construídos acima do nível do piso.

Não, isso é opcional. Mas, se for usar, coloque-o — sempre líquido — no compartimento indicado de acordo com a quantidade recomendada pelo fabricante. Acesse mais informações no manual do produto, para saber como abastecer.
Se for alvejante em pó, deposite-o no compartimento de sabão, segundo a quantidade especificada pelo fabricante. Use água sanitária (alvejante clorado) somente para roupas brancas. Para as coloridas, apenas alvejante especial sem cloro, o cloro pode desbotar ou manchar suas roupas.

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Para descobrir, umedeça um pedaço dela — de preferência, a bainha. Coloque um tecido branco (para teste, que possa ser manchado) sobre o colorido umedecido e passe-o com ferro quente. Se a cor se transferir de um para o outro, não o lava com outras peças de roupa, lave-o separadamente com água fria — sem deixar de molho —, enxágue-o e coloque-o para secar à sombra.

Se a sua família tem até 3 pessoas, uma lavadora de até 9 kg é suficiente. Se a família for grande ou se você constuma lavar peças grandes ou muita roupa, considere as de mais de 10kg.